Mac 可视化指南工具：四种工作流对比

可视化指南把一项任务转换为带编号的截图，每一步只包含一条操作说明。在 Mac 上，可以用系统自带的 Screenshot App（屏幕截图）手动制作，也可以用桌面步骤录制工具在本地录制，或通过托管服务发布。本文对比四种工作流：macOS Screenshot、Temposhot、Folge 和 Scribe。

本文的读者主要编写新手入门清单、客服答复、QA 复现步骤或内部 SOP，希望减少把图片逐张粘贴到文档中的时间。

步骤录制工具应输出的内容

录制开始前先确定输出格式。输出目的地决定格式，格式决定之后的编辑工作量。用于工单或审计的内容适合每步一页的 PDF。接受图片的 wiki 页面适合单独的 PNG 文件。需要同时交付图片和步骤标题数据的交接，适合 ZIP 包。Temposhot 可以从 Document 导出 PDF、PNG、JPG、WebP 和 ZIP。

有用的步骤录制输出包含五个部分。每一部分都能减少之后的编辑时间。

• 每个操作一张图片。 截图显示点击瞬间的屏幕，早于下一个视图加载。
• 每步一个易读的标题。 最好根据被点击的按钮或菜单项自动生成，再由你手动修改。
• 可见的点击位置。 用光标覆盖层或标记突出被点击区域，便于读者快速找到控件。
• 可编辑空间。 支持重新排序、删除、裁剪、添加箭头和文字，以及为隐私数据添加模糊。
• 读者能接受的交付格式。 工单和审计使用 PDF，wiki 使用图片文件，团队工作区使用托管链接。

另外两点取决于具体情况：文件存放在哪里，以及工具是否能在团队使用的电脑上运行。通用的格式选择参见 可视化文档。

用示例输出检查五个部分

在录制长流程之前，先录制一段 6 到 8 次点击的简短任务。按上面的五个部分检查结果。每个未通过的检查项，对应正式录制前需要修改的一个设置。

标题为 “Click here” 之类的通用文字，表示目标应用没有提供控件名称。此时 Temposhot 使用备用标题，任何设置都不会改变结果。点击位置缺失，表示光标或标记设置已关闭。某一步显示的画面不对，表示截取目标设置有误。

显示点击前的状态

步骤图片必须显示点击前的屏幕。读者会将图片与自己面前的屏幕对照，因此控件必须仍在原来的位置。点击之后拍摄的图片显示的是下一个视图，不会显示引发该视图的操作。

对于多步骤流程，标题写明控件，页面描述写明前提条件，例如“输入已批准的金额”。前提条件应以文字形式写出，不要另外用一张截图表示。

Mac 可视化指南工具一览

工作流	捕获方式	文件存储	交付格式	平台
macOS Screenshot	每帧手动按快捷键，或录制屏幕视频	本地	图片或视频文件	macOS
Temposhot	每次有效点击时自动捕获	本地	PDF、PNG、JPG、WebP、ZIP	macOS 14 及以上，Apple Silicon
Folge	点击时自动捕获	本地	Document 导出	Mac、Windows
Scribe	浏览器或桌面捕获	厂商云端	托管链接、工作区	网页及桌面捕获

按列阅读表格

捕获方式列说明每一帧由谁触发。手动工具中，操作者每张图片按一次键。自动工具中，点击或计时器触发每一帧。这决定了录制过程中和录制完成后，作者各需要承担多少工作。

文件存储列决定合规审查或客户合同是否允许使用该工具。本地存储将文件保存在录制它的 Mac 上。云端存储将文件保存在厂商服务器上，截图此时受厂商条款约束。

交付格式列列出读者无需账号即可打开的输出。PDF 或 PNG 文件可在任何邮件客户端中打开。链接只有在读者能访问托管指南时才有效。

使用 macOS Screenshot 手动截取少量画面或视频

通过 Shift+Command+5 打开 Screenshot App（屏幕截图）。它可以截取整个屏幕、窗口或选区，也能录制屏幕视频。预览中的标记功能可添加箭头、形状和文字。

对于三到四个步骤，这已经足够。对于 20 步的流程，工作量会累积：每次点击需要一个快捷键，之后还要手动重命名、排序和添加说明文字。视频省去了逐帧操作，但更难快速浏览，某个屏幕变化时也需要重新录制。

实例：手动完成 20 步流程

以设置类应用中的 20 步流程为例。手动捕获需要每步一个快捷键，然后重命名文件，再插入文档。总计 20 次截图、20 次重命名和 20 次插入。每次插入后，还需检查图片是否位于对应步骤下方。

视频省去了逐帧操作，但带来另一种成本。读者若只想查看某一步，需要拖动时间轴查找。某个屏幕变化时，需要整段重新录制。

以下快捷键适用于手动捕获的场景：

截图工具栏中的 Options 菜单（选项）用于设置保存位置。统一的文件名前缀（例如 step-01）可使文件拖入文档时保持顺序。

何时手动截图更合适

手动捕获适合三到四个步骤的指南，例如回复一位客户。它无需任何设置，文件是普通的 PNG 文件，可直接放入邮件或工单。使用快捷键并将每个文件拖到位即可。注意步骤数量：超过约 10 帧后，重命名和插入的工作量将超过节省的时间。

使用 Temposhot 进行专注的本地 Mac 工作流

Temposhot 是 LODYWORKS 开发的 macOS 应用。其 Action Capture 模式从 Start Action Capture 开始，然后要求选择目标：Active Window（活动窗口）、Full Screen（全屏）、Specific Window（指定窗口）或 Capture Area（捕获区域）。每次有效点击之前，它都会保存该目标，因此图片会显示你即将使用的控件。

开启 Parse clicked elements（解析被点击元素）后，步骤标题按模板 Click "[[element-name]]" 生成。例如点击 Export 会生成 Click "Export"。每次捕获时，可以绘制光标覆盖层（可选 Mac Pointer、Minimal Arrow、Touch Dot 或 Crosshair），以及圆形或矩形的点击标记。

步骤在 Documents（文档）编辑器中打开。文字、形状、箭头和 Framing（取景）对所有用户开放。Blur（模糊）、Click Marker（点击标记）和 Step Numbers（步骤编号）为 Pro 版功能。导出支持 PDF、PNG、JPG 和 WebP 页面，以及 ZIP 包。

需要权衡的限制如下：Temposhot 仅支持搭载 Apple Silicon 芯片且运行 macOS 14 或更高版本的 Mac。它不提供云端托管、团队工作区或嵌入功能，也不录制屏幕视频。它可以从截图序列生成 MP4 和 GIF 文件。

先授予两项权限

Temposhot 需要“屏幕录制”权限以读取窗口或显示器的像素，需要“辅助功能”权限以读取点击和控件名称。Permissions Required（需要权限）对话框列出这两项。两项都显示 Granted（已授予）之前，无法开始捕获。

在“系统设置”中打开每个开关，返回 Temposhot 后选择 Refresh Status（刷新状态）。如果开关已打开，但某一行仍显示 Required（需要），请先关闭再打开该开关，然后退出并重新打开 Temposhot。请在第一次正式运行前检查两项权限，而不是在运行过程中检查。

选择捕获目标

目标决定每张步骤图片包含的内容。Active Window（活动窗口）跟随每次点击所在的窗口，适合跨应用移动的任务。Capture Area（捕获区域）保持固定的一块区域，适合屏幕上位置从不移动的表单。

Specific Window（指定窗口）在整个运行过程中只保留一个应用窗口。开启 Capture outside clicks（捕获外部点击）后，即使点击发生在该窗口之外，仍会保存该窗口的一个步骤。对话框本身不属于该步骤。

支持答复的设置方案

为单个应用编写支持答复时，需要控件名称、可见的点击位置以及简短的录制流程。以下设置适用于这种情况：

Capture only while a key is held（仅在按住按键时捕获）只保存按住按键期间的点击。当较长的会话中包含读者不需要的点击时，使用此模式。由于按住按键会改变被保存的点击，请先用简短的录制测试此模式。

QA 复现的设置方案

Bug 报告需要精确的点击顺序，以及最后一次点击后的状态。以下步骤记录点击，并在错误出现处手动添加一帧。

1. 设置目标

   当 Bug 跨越多个应用时，选择 Active Window（活动窗口）。若只测试一个应用，则选择 Specific Window（指定窗口）。

2. 开启解析标题

   开启 Parse clicked elements（解析被点击元素），使每个标题保留控件名称。

3. 复现 Bug

   按顺序执行步骤。在出现错误的状态下按 Shift+Command+2，即可保存一帧无点击的画面。

4. 删除重复项

   结束捕获，删除所有与之前点击重复的步骤。

免费版的步骤数限制

免费版在 5 个步骤后暂停 Action Capture 运行。暂停前保存的步骤会在运行结束后保留在 Document 中。因此，12 步的流程在免费版上需要三次运行，或在 Pro 版上一次完成。

使用 Merge PDF 合并三个 PDF，合并在浏览器中完成。Pro 版取消该限制，同一流程即可生成为一个包含 12 页的 Document。

修复无法录制的步骤

大多数缺失步骤由以下四个原因导致：

• 浮动工具栏显示 Paused（已暂停）。选择 Resume capture（继续捕获），然后再次点击。
• 使用 Specific Window 或 Capture Area 时，点击位于目标之外。请在目标内点击，或开启 Capture outside clicks（捕获外部点击）。
• Mouse click capture（鼠标点击捕获）被设为跳过所执行点击的模式。运行前，请在 Configure（配置）下检查该模式。
• 辅助功能已关闭。工具栏和步骤标题都依赖它。

重复步骤是相反的问题。Temposhot 会忽略间隔过近的连续点击，因此一次操作不应生成两个步骤。如果一个按钮触发了两处可见变化，请在编辑器中删除多余的帧。

导出前隐藏隐私数据

取景可去除页面中无关的窗口、标签页和通知。Blur（模糊，Pro 版功能）用于遮盖不应出现的文字。当窗口在步骤旁边显示客户姓名时，两者同时使用。

从 Capture History（捕获历史）导出的捕获 ZIP 包含原始帧，不含取景或模糊。请改为分享 Document 导出文件。

导出 Document 包

Document 导出会生成一个 PDF 文件，或为每页生成 PNG、JPG 和 WebP 文件。ZIP 包包含渲染后的 PNG 页面和一个 document.json 文件。图片文件以页面标题命名，因此标题应简短且唯一。

需要规划的限制

Temposhot 的以下限制会影响选择：

• 仅支持搭载 Apple Silicon 芯片且运行 macOS 14 或更高版本的 Mac。不支持 Intel Mac 和 Windows。
• 不提供云端托管、团队工作区或嵌入代码。请分享导出的文件或 ZIP 包。
• 不录制屏幕视频。如需 MP4 或 GIF 输出，请由截图序列生成。
• 免费版每次运行后在 5 个步骤处暂停 Action Capture，Pro 版取消该限制。

除 Mac 和 macOS 版本要求外，本文列出的每项限制都有对应的解决方法。使用其他平台的团队需要选用其他工具。

使用 Folge 进行本地跨平台文档制作

Folge 是适用于 Mac 和 Windows 的桌面步骤指南应用。指南保存在录制它的电脑上，应用可导出为多种文档格式。

当同一位编写者需要在 Mac 和 Windows 之间切换，或文档团队决定在两个系统上统一使用一款工具时，选择 Folge。当前的导出格式和许可选项，请查看厂商网站。

选择前需要确认的问题

厂商页面变化频繁，因此应对所有工具提出相同的问题。请通过厂商文档或试用结果回答每个问题。

将答案整理为一张表格，每行一个问题，每列一款工具。当团队有三到四个候选工具时，表格能让比较保持一致。

使用 Scribe 进行托管分享和协作

Scribe 通过浏览器或桌面捕获生成步骤指南，并将其托管以供分享。指南保存在网页工作区中，团队成员可以通过链接打开、编辑和复用。

当读者是已经在浏览器中工作的同事，且指南经常变更时，选择 Scribe。录制包含客户或财务数据的屏幕之前，请先确认捕获内容的存储位置。

链接与文件的更新时间不同

链接可能指向分享后会继续变化的副本。文件则保留导出时的版本，直到有人替换它。wiki 页面通常需要链接。工单、审计文件夹或纸质文件夹通常需要文件名中带版本号的文件。

按捕获、存储和交付方式选择

按顺序回答三个问题。

1. 捕获： 任务位于原生 Mac 应用中，还是仅在浏览器中？原生应用会排除仅支持浏览器的工具。
2. 存储： 截图能否离开这台电脑？如果不能，请使用本地工具：Temposhot 或 Folge。
3. 交付： 读者需要文件还是链接？需要文件则选择 Temposhot 或 Folge。需要链接或共享编辑则选择 Scribe。

然后检查平台。只使用 Mac 的编写者适合 Temposhot。同时使用 Mac 和 Windows 的编写者适合 Folge。价格方面，Temposhot 可免费下载，Pro 版为 1 台 Mac 终身 39 美元、3 台 Mac 终身 109 美元，或 3 台 Mac 每月 12 美元（价格）。其他工具请查看其当前的价格页面。

选择时的常见错误

三类错误导致大多数不良选择。第一类是按功能数量比较工具，而实际上捕获方式和存储规则决定了大部分工作量。第二类是在确认捕获内容的存储位置之前，就为包含客户数据的屏幕选择托管工具。第三类是未用真实流程测试输出结果就购买套餐。

用你最常重复的流程进行测试。一次耗时 10 分钟的运行，能显示编辑成本、导出格式和步骤标题。功能列表无法体现这些内容。

实例：三位 Mac 编写者

三位需求不同的编写者，展示了上述规则的应用方式。

1. 一位支持负责人为单个应用编写答复，并将客户截图保存在 Mac 上。存储规则指向本地工具。
2. 一位 QA 工程师录制 Bug，并将 PDF 附加到工单中。本地存储和 PDF 输出都符合要求。
3. 一位团队负责人在 wiki 中维护入门指南，并希望提供链接。附加到 wiki 页面的文件会过时，因此链接更合适。

Temposhot 在一台或三台 Mac 上的费用

价格会区分同一团队的两种选择。以下数字为价格页面列出的美元标价。

三份 1 台 Mac 的终身许可合计 117 美元，比一份 3 台 Mac 的终身许可多 8 美元。3 台 Mac 的订阅第一年需 72 美元，两年后累计 144 美元，因此在第二年超过 109 美元的终身许可总价。订阅有效期间包含应用更新。终身许可没有续费费用。

常见问题

macOS 是否包含步骤录制工具？

否。macOS 的 Screenshot App（屏幕截图）可以拍摄静态图片和录制屏幕视频，但不会将点击记录为带编号的步骤。

步骤录制工具能否捕获浏览器以外的应用？

桌面录制工具（如 Temposhot 和 Folge）可以捕获原生应用。托管工具的能力各不相同，部分工具除浏览器扩展外还提供桌面捕获。

Temposhot 将指南保存在哪里？

保存在 Mac 上。捕获内容、会话和 Document 都保存在本地，无需账号。

分享前能否隐藏隐私数据？

可以。在 Temposhot 中，使用 Framing（取景）裁掉无关区域，或对必须隐藏的细节使用 Pro 版的 Blur（模糊）工具。

Temposhot 能否在 Intel Mac 上运行？

不能。安装包仅适用于搭载 Apple Silicon 芯片且运行 macOS 14 或更高版本的 Mac。

Temposhot 需要哪些权限？

屏幕录制和辅助功能。Action Capture 需要这两项权限。没有辅助功能权限，Temposhot 无法读取点击，也无法获取步骤标题中使用的控件名称。

导出后能否编辑指南？

可以。Document 仍可编辑，但之前导出的文件不会随之改变。请重新导出，并替换旧文件。

Temposhot 能否录制屏幕视频？

不能。它按步骤保存截图，并可从一组截图生成 MP4 视频和动态 GIF 文件。

将点击转换为清晰的分步指南

使用 Action Capture 录制一次真实流程，然后按照 Action Capture 指南 编辑并导出为 PDF。