Fehlerbehebung

Jeder Abschnitt unten geht von einem Symptom aus und listet die Prüfschritte der Reihe nach auf. Lesen Sie zuerst die Meldung, die Temposhot anzeigt. Temposhot behält nach Möglichkeit bereits aufgenommene Frames. Öffnen Sie daher die letzte Sitzung in Capture History, bevor Sie einen neuen Lauf starten.

Die Bildschirm- oder Fensterliste ist leer

Die Quellenauswahl benötigt die Berechtigung zur Bildschirmaufnahme, um Bildschirme und Fenster aufzulisten.

1. Berechtigung prüfen

   Öffnen Sie in macOS Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Bildschirmaufnahme und prüfen Sie, ob Temposhot aktiviert ist. Der Dialog Permissions Required in Temposhot enthält dafür die Taste Open System Settings.

2. Status aktualisieren

   Kehren Sie zu Temposhot zurück und wählen Sie im Berechtigungsdialog Refresh Status.

3. Quellen neu laden

   Öffnen Sie die Quellenauswahl erneut und wählen Sie dort die Aktualisieren-Taste. Wenn ein Fehler erscheint, wählen Sie Retry.

4. App neu starten

   Ist die Liste weiterhin leer, beenden Sie Temposhot und öffnen Sie die App erneut. macOS kann einen Neustart der App verlangen, bevor eine neu erteilte Berechtigung zur Bildschirmaufnahme wirksam wird.

Der automatische Tastendruck funktioniert nicht

• Prüfen Sie, ob Temposhot die Berechtigung für Bedienungshilfen hat. Der Berechtigungsdialog zeigt neben jeder aktiven Berechtigung „Granted“.
• Leeren Sie das Feld Key press und zeichnen Sie die Taste erneut auf.
• Stellen Sie sicher, dass das Zielfenster den Fokus erhalten kann. Kann Temposhot das Fenster nach dem Countdown nicht fokussieren, erscheint „Temposhot couldn't focus the selected window. Click the target window to continue.“ Klicken Sie dann auf das Zielfenster.

Ein Kurzbefehl, den macOS oder eine andere App systemweit belegt, erreicht das Zielfenster möglicherweise nicht. Wählen Sie nach Möglichkeit eine einfachere Taste, etwa Right Arrow.

Eine Aufnahme ist schwarz oder leer

Prüfen Sie die Berechtigung zur Bildschirmaufnahme und wählen Sie die Quelle anschließend erneut. Wurde ein Display angeschlossen, getrennt oder in Auflösung oder Skalierung geändert, folgen Sie dem unten beschriebenen Hinweis Display Configuration Changed.

Auch geschützte Inhalte können schwarze Frames erzeugen. Temposhot kann DRM sowie Apps, die Bildschirmaufnahmen blockieren, weder aufnehmen noch umgehen.

Der Mac wurde gesperrt oder ist in den Ruhezustand gewechselt

Wenn macOS sperrt oder in den Ruhezustand wechselt, pausiert Auto Capture den Aufnahmestream. Nach dem Entsperren oder Aufwachen stellt Temposhot den Stream wieder her und setzt einen Lauf fort, der vor der Unterbrechung aufgenommen hat.

Ein Lauf, den Sie selbst pausiert haben, bleibt pausiert. Schlägt die Wiederherstellung fehl, zeigt Temposhot „Couldn't restore the capture stream after unlock.“ Wählen Sie Resume capture, um es erneut zu versuchen.

Die Display-Konfiguration hat sich geändert

Bei einer Quelle, die einen ganzen Bildschirm umfasst, kann Temposhot zu einem anderen verfügbaren Display wechseln und fortfahren. Bei einer Custom Area oder einer Quelle, die nicht mehr existiert, erscheint der Dialog Display Configuration Changed.

• Wählen Sie ein Display und anschließend Continue with Selected Display, um weiter aufzunehmen.
• Wählen Sie Stop Capture, wenn sich der ursprüngliche Bereich auf keinem Display nachbilden lässt.

Die Aufnahme wurde unerwartet beendet

Wurde mindestens 1 Frame gespeichert, behält Temposhot das Teilergebnis und schließt die Sitzung ab. Öffnen Sie sie in Capture History, bevor Sie einen weiteren Lauf starten.

Schlägt Auto Capture vor dem ersten Frame fehl, entfernt Temposhot die leere Sitzung. So wird kein leerer Eintrag in Capture History angelegt.

Action Capture zeichnet keine Klicks auf

• Prüfen Sie, ob sowohl Bildschirmaufnahme als auch Bedienungshilfen „Granted“ anzeigen.
• Prüfen Sie, ob die schwebende Symbolleiste Capturing und nicht Paused zeigt. Wählen Sie bei Bedarf Resume capture.
• Klicken Sie bei Specific Window oder Capture Area innerhalb des gewählten Ziels oder aktivieren Sie Capture outside clicks in Configure Action Capture.
• Prüfen Sie den Modus von Mouse click capture. Ein Modus, der eine Sondertaste verlangt oder ausschließt, ändert, welche Klicks gespeichert werden.

Stoppt ein Lauf an der Schrittgrenze der kostenlosen Version, bleiben die bis dahin gespeicherten Schritte erhalten. Mit einer Temposhot-Pro-Lizenz läuft Action Capture über diese Grenze hinaus weiter.

Website Capture startet nicht

• Stellen Sie sicher, dass jede Zeile eine gültige URL enthält. Nur HTTP- und HTTPS-Adressen werden akzeptiert, und einer reinen Domain wird https:// vorangestellt.
• Senken Sie Concurrent browsers unter Run Settings (1 bis 10, Standardwert 4), wenn der Arbeitsspeicher des Macs knapp ist.
• Verwenden Sie bei einer Zeile mit Capture failed oder Capture cancelled die Option Retry, sobald sie verfügbar ist.

Die Behandlung von Cookie-Bannern erfolgt nach bestem Bemühen. Ein individueller Einwilligungsdialog wird von Reject banners, Accept minimal oder Hide only möglicherweise nicht erfasst.

Exportaktionen sind nicht verfügbar oder Dateien fehlen

• Wählen Sie mindestens 1 Frame aus. Ohne Auswahl bleiben die Export-Tasten deaktiviert.
• Prüfen Sie Settings > General > Export path und wählen Sie dann Open Export Folder, um zu sehen, wo die Dateien gespeichert wurden.
• Beenden oder stoppen Sie eine laufende Aufnahme. Vorschau, Export und Löschen gespeicherter Sitzungen sind gesperrt, solange eine Aufnahme läuft.

Im Ergebnisbereich öffnet Images die Optionen PNG und JPG. ZIP, PDF und MP4 haben eigene Tasten, GIF und WebP befinden sich unter Export settings….

Ein Dokument wird nicht gespeichert oder exportiert

• Warten Sie, bis die Kopfzeile des Editors Saved anzeigt, bevor Sie ihn verlassen. Bleibt Save failed stehen, lassen Sie Temposhot geöffnet, schaffen Sie Speicherplatz frei und nehmen Sie die Änderung erneut vor.
• Ein Dokument ohne Seiten lässt sich nicht exportieren. Fügen Sie mindestens 1 Seite hinzu.
• Wählen Sie über More export formats PDF, PNG, JPG, WebP oder ZIP.
• Fehlte beim Import ein Quellbild, fügen Sie das Bild oder die Frames aus Capture History erneut hinzu. Nach einem erfolgreichen Import behält das Dokument eigene Kopien.

Eine Lizenz muss bestätigt werden

Öffnen Sie Settings > License und wählen Sie Restore license. Verwenden Sie Manage my license, wenn die Bestellung, der Schlüssel oder eine Geräteaktivierung überprüft werden muss.

Der Kauf ist ab dem Marktstart möglich. Bis dahin zeigt diese Version „License verification is not available in this build.“ Für Hilfe zu einer Lizenz schreiben Sie an support@temposhot.lodyworks.com.

Temposhot fragt vor dem Beenden nach

Wenn Sie die App während einer laufenden Aufnahme beenden, öffnet sich der Dialog Capture in progress.

• Keep Capturing schließt den Dialog, und der Lauf geht weiter.
• Quit Temposhot stoppt die Aufnahme und beendet die App. Bereits gespeicherte Frames bleiben in Capture History verfügbar.

Feedback senden

Temposhot hat kein Feedback-Formular in der App. Wenden Sie sich stattdessen per E-Mail an den Support.

1. Details sammeln

   Notieren Sie die macOS-Version, was Sie getan haben und was passiert ist. Erstellen Sie Screenshots von Fehlermeldungen.

2. Private Daten entfernen

   Schneiden Sie persönliche Daten, Kontonamen und Lizenzschlüssel in den Screenshots weg oder machen Sie sie unkenntlich. Image Redaction Tool deckt Bereiche im Browser ab, ohne das Bild hochzuladen.

3. E-Mail senden

   Schreiben Sie an support@temposhot.lodyworks.com und hängen Sie die Screenshots an. Der Support antwortet innerhalb von 3 Werktagen.

Weiter: zurück zum Schnellstart, oder schreiben Sie für Hilfe an support@temposhot.lodyworks.com.