Risoluzione dei problemi

Ogni sezione seguente parte da un sintomo ed elenca i controlli in ordine. Leggi per prima il messaggio che mostra Temposhot. Temposhot conserva i fotogrammi parziali ogni volta che può, quindi apri l'ultima sessione in Capture History prima di avviare una nuova esecuzione.

L'elenco di schermi o finestre è vuoto

Il selettore delle sorgenti richiede il permesso di Registrazione dello schermo per elencare schermi e finestre.

1. Controlla il permesso

   Apri Impostazioni di Sistema di macOS > Privacy e sicurezza > Registrazione dello schermo e verifica che Temposhot sia attivo. La finestra Permissions Required di Temposhot ha un pulsante Open System Settings per questo.

2. Aggiorna lo stato

   Torna a Temposhot e seleziona Refresh Status nella finestra dei permessi.

3. Ricarica le sorgenti

   Riapri il selettore delle sorgenti e seleziona il suo pulsante di aggiornamento. Se compare un errore, seleziona Retry.

4. Riavvia l'app

   Se l'elenco è ancora vuoto, esci da Temposhot e riaprilo. macOS può richiedere il riavvio dell'app perché un nuovo permesso di Registrazione dello schermo diventi effettivo.

La pressione di un tasto automatica non funziona

• Verifica che Temposhot abbia il permesso di Accessibilità. La finestra dei permessi mostra "Granted" accanto a ogni permesso attivo.
• Svuota il campo Key press e registra di nuovo il tasto.
• Assicurati che la finestra di destinazione possa ricevere il focus. Se Temposhot non riesce a dargli il focus dopo il conto alla rovescia, mostra "Temposhot couldn't focus the selected window. Click the target window to continue." Fai clic sulla finestra di destinazione.

Una scorciatoia che macOS o un'altra app ha registrato a livello globale potrebbe non raggiungere la finestra di destinazione. Quando possibile, scegli un tasto più semplice, come la freccia destra.

Una cattura è nera o vuota

Controlla il permesso di Registrazione dello schermo, poi seleziona di nuovo la sorgente. Se un display è stato collegato, scollegato o se ne sono cambiate la risoluzione o la scala, segui il messaggio Display Configuration Changed descritto più avanti.

Anche i contenuti protetti possono produrre fotogrammi neri. Temposhot non può catturare né aggirare DRM o app che bloccano la cattura dello schermo.

Il Mac si è bloccato o è andato in sospensione

Quando macOS si blocca o va in sospensione, Auto Capture mette in pausa il flusso di cattura. Dopo lo sblocco o il risveglio, Temposhot ripristina il flusso e riprende un'esecuzione che stava catturando prima dell'interruzione.

Un'esecuzione che hai messo in pausa tu resta in pausa. Se il ripristino fallisce, Temposhot mostra "Couldn't restore the capture stream after unlock." Seleziona Resume capture per riprovare.

La configurazione dei display è cambiata

Per una sorgente a schermo intero, Temposhot può passare a un altro display disponibile e continuare. Per una Custom Area, o per una sorgente che non esiste più, compare la finestra Display Configuration Changed.

• Scegli un display e seleziona Continue with Selected Display per continuare la cattura.
• Seleziona Stop Capture quando l'area originale non può essere riprodotta su nessun display.

La cattura si è fermata inaspettatamente

Se è stato salvato almeno 1 fotogramma, Temposhot conserva il risultato parziale e chiude la sessione. Aprila da Capture History prima di avviare un'altra esecuzione.

Se Auto Capture fallisce prima del primo fotogramma, Temposhot elimina la sessione vuota, quindi in Capture History non viene aggiunta alcuna voce vuota.

Action Capture non registra i clic

• Verifica che sia Registrazione dello schermo sia Accessibilità mostrino "Granted".
• Controlla che la barra mobile mostri Capturing, non Paused. Se necessario, seleziona Resume capture.
• Con Specific Window o Capture Area, fai clic all'interno del bersaglio selezionato, oppure attiva Capture outside clicks in Configure Action Capture.
• Controlla la modalità Mouse click capture. Una modalità che richiede o ignora un tasto modificatore cambia quali clic vengono salvati.

Quando un'esecuzione si ferma al limite di passaggi della versione gratuita, i passaggi salvati fino a quel momento restano disponibili. Una licenza Temposhot Pro permette ad Action Capture di proseguire oltre quel limite.

Website Capture non si avvia

• Assicurati che ogni riga contenga un URL valido. Sono accettati solo indirizzi HTTP e HTTPS, e a un dominio senza schema viene aggiunto https://.
• Riduci Concurrent browsers in Run Settings (da 1 a 10, predefinito 4) se al Mac manca memoria.
• Per una riga in Capture failed o Capture cancelled, usa Retry quando diventa disponibile.

La gestione dei banner dei cookie è best effort. Una finestra di consenso personalizzata potrebbe non essere gestita da Reject banners, Accept minimal o Hide only.

Le azioni di esportazione non sono disponibili o i file mancano

• Seleziona almeno 1 fotogramma. I pulsanti di esportazione restano disabilitati senza selezione.
• Controlla Settings > General > Export path, poi seleziona Open Export Folder per vedere dove sono finiti i file.
• Termina o interrompi una cattura attiva. Anteprima, esportazione ed eliminazione delle sessioni salvate sono bloccate mentre una cattura è in corso.

Nel pannello dei risultati, Images apre le scelte PNG e JPG. ZIP, PDF e MP4 hanno pulsanti propri, mentre GIF e WebP si trovano in Export settings….

Un Documento non si salva o non si esporta

• Attendi che l'intestazione dell'editor mostri Saved prima di uscire. Se resta Save failed, tieni aperto Temposhot, libera spazio su disco e ripeti la modifica.
• Un Documento senza pagine non può essere esportato. Aggiungi almeno 1 pagina.
• Usa More export formats per scegliere PDF, PNG, JPG, WebP o ZIP.
• Se un'immagine sorgente mancava durante l'importazione, aggiungi di nuovo l'immagine o i fotogrammi di Capture History. Dopo un'importazione riuscita, il Documento conserva le proprie copie.

Una licenza richiede una verifica

Apri Settings > License e seleziona Restore license. Usa Manage my license quando l'ordine, la chiave o un'attivazione del dispositivo richiedono attenzione.

Il checkout si apre al lancio. Fino ad allora, questa build mostra "License verification is not available in this build." Scrivi a support@temposhot.lodyworks.com per assistenza con una licenza.

Temposhot chiede conferma prima di uscire

Uscire mentre una cattura è in corso apre la finestra Capture in progress.

• Keep Capturing chiude la finestra e l'esecuzione continua.
• Quit Temposhot interrompe la cattura e chiude l'app. I fotogrammi già salvati restano disponibili in Capture History.

Inviare un feedback

Temposhot non ha un modulo di feedback nell'app. Contatta il supporto via email.

1. Raccogli i dettagli

   Annota la versione di macOS, cosa hai fatto e cosa è successo. Fai uno screenshot di ogni messaggio d'errore.

2. Rimuovi i dati privati

   Ritaglia o sfoca dati personali, nomi di account e chiavi di licenza negli screenshot. Image Redaction Tool copre le regioni nel browser senza caricare l'immagine.

3. Invia l'email

   Scrivi a support@temposhot.lodyworks.com e allega gli screenshot. Il supporto risponde entro 3 giorni lavorativi.

Avanti: torna all'avvio rapido, oppure scrivi a support@temposhot.lodyworks.com per assistenza.