Mac용 Microsoft Steps Recorder 대체 앱 (2026)

Microsoft Steps Recorder는 사용자가 수행한 각 클릭을 짧은 텍스트 설명이 붙은 스크린샷으로 기록하는 Windows용 소형 유틸리티입니다. 지원 팀은 문제가 정확히 어떻게 발생했는지 확인하려고 사용자에게 이 도구의 실행을 요청했습니다. Microsoft는 이 도구의 지원을 중단했고, macOS에서는 제공된 적이 없습니다. 따라서 Mac 사용자는 다른 방법을 찾아야 합니다.

이 가이드는 Windows에서 Steps Recorder를 사용했거나, Mac에서 "steps recording"을 요청받은 사람을 위한 문서입니다.

예시는 하나의 헬프 데스크 티켓을 따릅니다. Mac 사용자가 웹 앱에서 팀 캘린더를 공유하지 못하자 헬프 데스크가 steps recording을 요청합니다. 재현에는 클릭 12회가 필요하며, 예상과 다른 결과가 나온 지점마다 댓글 2개를 남깁니다.

Microsoft Steps Recorder의 동작 방식

Steps Recorder의 프로그램 이름은 psr.exe이며, 사용자가 작업을 재현하는 동안 백그라운드에서 실행됩니다. 클릭할 때마다 스크린샷을 저장하고, 어떤 창에서 어떤 버튼을 클릭했는지 한 줄로 기록합니다. 녹화를 중지하면 결과를 압축 파일로 묶어 헬프 데스크에 보낼 수 있게 합니다.

이 도구의 장점은 세 가지입니다. 설정이 필요 없고, 단축키 없이 모든 클릭을 기록하며, 결과가 번호가 붙은 단계 목록으로 읽힙니다. 한계도 분명합니다. 편집 기능이 최소한이고, 스크린샷에 주석을 달기 어려우며, Windows에서만 실행됩니다.

Steps Recorder 컨트롤과 Mac의 대응 기능

Steps Recorder의 도구 모음에는 Start Record, Pause Record, Stop Record, Add Comment가 있었습니다. 저장되는 파일은 단일 파일 웹 보고서(MHT 형식)를 담은 ZIP 아카이브입니다. 각 항목은 Temposhot Action Capture의 컨트롤에 대응합니다.

가장 큰 차이는 중지한 뒤의 흐름입니다. Steps Recorder는 중지하는 즉시 완성된 파일을 만듭니다. Action Capture는 먼저 Document를 열어, 파일이 만들어지기 전에 사용자가 제목을 확인하고 개인 정보를 지울 수 있게 합니다.

헬프 데스크가 이 도구에 의존한 이유

Steps Recorder는 지원되는 모든 Windows PC에 이미 설치되어 있었습니다. 그래서 상담원은 설치 없이 어떤 사용자에게든 녹화를 요청할 수 있었습니다. 사용자는 실행 대화상자에 psr을 입력하고 Start Record를 클릭한 뒤 문제를 재현했습니다. Mac에서 이 설정 없는 방식을 대체하기가 가장 어렵습니다.

Mac 대체 도구는 설치 한 번과 권한 두 개가 필요합니다. 첫 요청에 이 과정을 포함하면 이후 요청은 Steps Recorder와 같은 방식으로 진행됩니다.

Mac에도 Steps Recorder가 내장되어 있나요?

아니요. macOS에는 클릭을 번호가 붙은 스크린샷 단계로 기록하는 기본 도구가 없습니다. 가장 가까운 기본 도구는 정지 이미지와 화면 동영상을 찍는 스크린샷 앱, 그리고 예약이나 스크립트 트리거로 스크린샷을 찍는 자동화 도구입니다. 두 도구 모두 어떤 항목을 클릭했는지는 기록하지 않습니다.

첫 녹화 전에 Mac에 필요한 권한

Steps Recorder는 권한 요청이 없었습니다. macOS에서는 다른 창을 읽는 앱에 Screen Recording 권한이 필요하고, 다른 앱의 클릭을 감지하는 앱에 Accessibility 권한이 필요합니다. Temposhot은 캡처 전에 두 권한을 확인하고, 하나라도 없으면 Permissions Required를 엽니다.

사용자는 각 행에서 Open System Settings를 선택하고 Temposhot을 켠 뒤, 앱으로 돌아와 Refresh Status를 선택합니다. Accessibility 권한이 없으면 Action Capture는 클릭과 컨트롤 이름을 읽을 수 없습니다. 전체 절차는 macOS 권한에 있습니다.

헬프 데스크 기준으로 내장 도구가 놓치는 것

헬프 데스크는 재현 기록에서 세 가지가 필요합니다. 화면의 순서, 각 클릭의 위치, 클릭한 항목의 이름입니다. 화면 동영상에는 앞의 두 가지가 있지만, 상담원이 각 클릭을 찾으려면 동영상을 직접 훑어봐야 합니다. 정지 이미지 묶음에는 화면이 있지만, 사용자가 따로 표시하지 않는 한 순서와 클릭 위치가 빠집니다.

캘린더 티켓의 경우 2분짜리 동영상으로 오류는 확인할 수 있습니다. 그러나 비슷한 Share 버튼 두 개 중 사용자가 어느 버튼을 눌렀는지는 알 수 없었습니다. 그 차이가 원인이었습니다.

Mac 대체 도구 한눈에 보기

접근 방식	클릭 자동 캡처	결과물	편집	비용
macOS 스크린샷	아니요, 이미지나 동영상마다 단축키 한 번	PNG 이미지 또는 MOV 동영상	Preview에서 마크업	macOS에 포함
Shortcuts 또는 screencapture	아니요, 예약 또는 스크립트 트리거	이미지 파일	없음	macOS에 포함
Temposhot Action Capture	예, 허용된 각 클릭 직전에 캡처	단계 문서, PDF, PNG, JPG, WebP, ZIP	Documents 편집기	무료 다운로드, Pro 라이선스
호스팅형 단계 도구(Scribe, Tango)	예, 브라우저 또는 데스크톱 캡처에서	호스팅된 가이드와 링크	웹 편집기	공급업체 요금 확인

요청에 맞는 도구 고르기

헬프 데스크는 같은 이름으로 서로 다른 요청을 보냅니다. 요청을 정확히 읽으면 사용자와 한 번 더 주고받는 과정을 줄일 수 있습니다.

헬프 데스크에서 호스팅형 단계 도구가 맞는 경우

호스팅형 도구는 녹화를 공급업체의 워크스페이스로 보내고, 상담원에게 링크를 제공합니다. 팀이 내부 가이드용으로 이미 이 도구를 쓰고 있다면 잘 맞습니다. 고객 한 명의 재현에 쓰려면 고객이 계정이나 브라우저 확장 프로그램을 설치해야 하고, 담당자가 검토하기 전에 화면이 제3자 서버에 올라갑니다.

파일 기반 재현은 이 두 가지 문제를 피합니다. 고객은 앱 하나만 설치하고, 녹화하고, 검토한 뒤 다른 파일을 첨부할 때와 같은 방식으로 PDF를 티켓에 첨부합니다.

동영상이나 몇 장의 이미지에는 macOS 스크린샷 사용

Shift+Command+5를 누르면 스크린샷 도구 모음이 열립니다. 정지 이미지는 전체 화면, 창, 선택 영역 중 하나를 고르고, 동영상은 녹화 옵션을 고릅니다. 파일은 기본적으로 바탕화면에 저장됩니다.

이 방법은 지원 상담원이 문제를 한 번 확인해야 할 때 적합합니다. 동영상은 전체 순서를 보여주고, 정지 이미지 서너 장은 핵심 화면을 보여줍니다. 긴 과정에는 느립니다. 정지 이미지마다 단축키를 한 번씩 눌러야 하고, 순서와 설명을 사용자가 직접 정해야 하기 때문입니다.

화면 녹화를 상담원에게 유용하게 만들기

동영상이 적합하다면 몇 가지 설정으로 검토를 쉽게 만들 수 있습니다. Shift+Command+5 도구 모음의 Options에는 Show Mouse Clicks가 있습니다. 이 옵션을 켜면 클릭할 때마다 원이 표시됩니다. 파일 크기를 줄이려면 전체 디스플레이 대신 창이나 선택 영역만 녹화합니다.

녹화는 짧게 유지합니다. 한 번의 시도를 담은 2분짜리 동영상이, 사용자가 문제를 찾아 헤매는 10분짜리 영상보다 검토하기 쉽습니다.

반복 캡처에는 내장 자동화 사용

macOS에는 스크린샷 동작이 있는 Shortcuts 앱과 터미널의 screencapture 명령이 있습니다. 두 가지 모두 트리거나 직접 작성한 반복문에서 스크린샷을 찍을 수 있습니다.

이 방식은 클릭이 아니라 고정된 시간마다 화면을 캡처합니다. 오래 걸리는 과정을 모니터링하기에는 적합하지만, 새로운 내용이 없는 프레임이 많이 생기고 어떤 동작과도 연결되지 않습니다. Temposhot의 Auto Capture는 스크립트 없이 같은 시간 기반 캡처를 수행합니다. 간격, 중지 조건(Screenshots, Duration 또는 End time), 촬영 사이에 누를 선택적 키 입력을 설정합니다.

시간 기반 캡처가 더 적합한 재현

일부 문제는 클릭을 따르지 않습니다. 몇 분 뒤 동기화 상태가 오류로 바뀌거나, 밤새 대시보드가 빈 화면이 되는 경우가 그렇습니다. 이때는 시간에 따른 프레임이 필요합니다. 간격 30초, Duration 20분으로 Auto Capture를 실행하면 변화가 언제 일어났는지 보여주는 프레임 40장이 생성됩니다.

빠른 검토에는 이 프레임을 5 fps MP4로 내보내고, 상담원이 프레임을 하나씩 확인해야 하면 ZIP으로 내보냅니다. Duration 중지 조건으로 길게 실행하면 무료 플랜의 세션당 스크린샷 한도를 초과할 수 있습니다. Temposhot Pro에서는 이 한도가 적용되지 않습니다.

스크린샷 단계에는 클릭 기반 가이드 앱 사용

클릭 기반 앱이 Steps Recorder의 실질적인 대체 도구입니다. Mac에서 Action Capture는 다음 순서로 사용합니다.

1. 녹화 시작

   Command+3로 Action Capture를 열고 Start Action Capture를 선택합니다.

2. 캡처 대상 선택

   Choose Capture Target에서 Active Window, Full Screen, Specific Window 또는 Capture Area를 고릅니다.

3. 작업 재현

   작업을 따라 클릭합니다. Temposhot은 허용된 각 클릭 직전에 대상을 저장하고, 클릭한 요소를 기준으로 각 단계의 제목을 만듭니다. 예를 들어 Click "Sign In"처럼 표시됩니다.

4. 완료하고 검토

   플로팅 도구 모음에서 Finish capture를 선택합니다. 단계가 Documents 편집기에서 열리며, 여기서 주석, 프레이밍, 편집을 진행합니다.

결과는 티켓용 PDF로 내보내거나 PNG, JPG 또는 WebP 페이지로 내보낼 수 있습니다. Steps Recorder와 달리 스크린샷에 커서 오버레이와 클릭 마커를 넣을 수 있고, Pro의 Blur 도구로 개인 정보를 가릴 수 있습니다. 파일은 Mac에 남습니다.

Temposhot은 macOS 14 이상이 설치된 Apple Silicon Mac에서 실행됩니다. 화면 동영상은 녹화하지 않으며 호스팅 공유 기능도 없습니다. Scribe나 Tango 같은 호스팅형 도구도 클릭에서 가이드를 만들고 링크로 공유합니다. 가이드를 웹 워크스페이스에서 공유하고 편집해야 한다면 이런 도구를 고릅니다.

Steps Recorder와 비교한 단계 텍스트

Steps Recorder는 클릭마다 컨트롤, 창, 앱 이름을 담은 문장 하나를 남겼습니다. Action Capture는 클릭한 컨트롤에서 페이지 제목을 만듭니다. 요소 이름을 읽을 수 있으면 Click "[[element-name]]" 템플릿을 쓰고, 읽을 수 없으면 Click here를 씁니다. 창 정보는 텍스트 대신 스크린샷에 표시됩니다.

두 템플릿 모두 Configure Action Capture에서 바꿀 수 있습니다. 제목에 앱 이름을 넣기를 원하는 헬프 데스크는 사용자에게 템플릿을 한 번만 수정하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어 앱 이름으로 시작하도록 바꾸는 방식입니다.

지원 재현용 설정

재현 기록은 화면을 본 적 없는 상담원이 읽습니다. 그래서 클릭 위치가 일반 가이드보다 중요합니다. 큰 커서와 큰 클릭 마커를 쓰면 작은 PDF 페이지에서도 각 클릭이 분명하게 보입니다. Configure Action Capture에서 저장한 설정은 Mac에 남으므로, 헬프 데스크가 설정을 한 번 안내하면 사용자는 이후 같은 설정을 계속 사용합니다.

Active Window는 Steps Recorder의 동작과 같습니다. 각 단계에 클릭을 받은 창이 표시되며, 작업이 브라우저에서 시스템 설정으로 넘어가도 마찬가지입니다. 재현이 한 앱 안에서만 이루어진다면 Specific Window를 선택해 다른 창이 캡처되지 않도록 합니다.

Mac에서 댓글 추가하기

Steps Recorder의 Add Comment는 사용자가 화면의 일부를 강조하고 메모를 입력하게 했습니다. Action Capture에서는 같은 메모를 두 단계로 추가합니다. 실행 중에 Shift+Command+2를 눌러 현재 화면을 별도 단계로 저장합니다. 실행이 끝난 뒤에는 Page Inspector에서 해당 페이지의 Description에 댓글을 입력합니다.

캘린더 티켓에서 사용자는 공유 대화상자가 메시지 없이 닫힌 뒤 수동 단계를 추가했습니다. 설명은 "확인 메시지를 기대했음. 대화상자가 닫혔지만 캘린더는 여전히 Private로 표시됨."입니다. 두 번째 댓글은 팀원 화면에 캘린더가 여전히 보이지 않던 순간을 표시합니다.

실제로 진행된 재현 과정

공유 흐름을 두 번 거친 기록에서 원인이 드러납니다. 도구 모음의 Share 버튼은 공유 링크 대화상자를 열고, 캘린더 목록 메뉴에는 팀원 공유용 Share 항목이 따로 있습니다. 파싱된 제목은 두 경우 모두 Click "Share"로 같게 기록되었습니다. 어느 버튼을 눌렀는지는 클릭 마커만 보여주었습니다.

내보내기 전에 Document 검토

Finish capture를 선택하면 Document가 바로 편집기에서 열립니다. 검토에서는 세 가지를 확인합니다. 잘못 눌러 생긴 단계를 삭제하고, 두 댓글의 설명을 추가하고, 상담원에게 필요 없는 정보를 Blur로 가립니다. 캘린더 티켓에서 사용자는 단계 1개를 삭제하고 팀원 이메일 주소 3개를 가렸습니다.

재현에서 프레이밍은 선택 사항입니다. 상담원은 어떤 계정이나 페이지가 열려 있었는지 확인해야 하는 경우가 많으므로, 프레이밍을 끄면 이 정보가 유지됩니다.

클릭 12회 재현과 무료 플랜

무료 플랜은 Action Capture 실행 한 번에 단계를 최대 5개까지 기록합니다. 한도에 도달하면 녹화가 일시 중지되고, 저장된 5개 단계는 그대로 남습니다. 클릭 12회의 재현은 Temposhot Pro를 사용하거나, 첫 실행을 끝낸 뒤 Document 안의 **Capture new images…**와 Action Capture로 다음 단계를 추가하는 방법 중 하나를 씁니다.

재현을 나누는 것도 가능하지만, 상담원은 두 실행을 하나의 순서로 읽게 됩니다. 두 번째 실행의 첫 페이지에 "Continued from step 5"처럼 짧은 설명을 추가합니다.

어떤 대체 도구를 선택해야 하나요?

• 일회성 버그 리포트: macOS 스크린샷 동영상
• 시간에 따른 점검이 필요한 긴 과정: Temposhot Auto Capture, 스크립트를 선호하면 Shortcuts 자동화
• Steps Recorder가 만들던 번호가 붙은 단계 파일: Temposhot Action Capture
• 팀이 온라인에서 함께 편집하는 가이드: 호스팅형 단계 도구

Temposhot은 무료로 다운로드할 수 있습니다. Pro는 Mac 1대용 평생 라이선스 $39, Mac 3대용 평생 라이선스 $109, Mac 3대용 월 $12입니다(pricing).

Windows 팀의 절차를 Mac으로 옮기기

Windows 사용자와 Mac 사용자가 함께 있는 팀은 steps recording용 지원 문서를 하나만 두는 경우가 많습니다. 이 문서를 두 개의 짧은 섹션으로 나눕니다. Windows 사용자용 섹션과 Mac 사용자용 섹션입니다. Mac 섹션에는 설치, 권한 두 개, Action Capture의 네 단계, 내보내기를 나열합니다.

상담원에게는 결과를 읽는 방법도 짧게 알려 줍니다. 기본 설정에서 Temposhot PDF에는 표지, 단계 번호와 제목이 있는 페이지(단계당 한 장), 이미지 앞에 놓인 설명이 포함됩니다. Steps Recorder 보고서에 익숙한 상담원도 같은 정보를 같은 순서로 찾을 수 있습니다.

헬프 데스크에 재현 파일 보내기

Steps Recorder 파일은 녹화된 화면을 그대로 담아 헬프 데스크로 바로 전송되었습니다. Document가 중간에 있으면 사용자가 보내기 전에 검토할 수 있습니다. 이 검토 단계에서 이름, 이메일 주소, 상담원에게 필요 없는 기타 정보를 지웁니다.

내보내기 파일 이름 짓기와 저장

Settings > General의 Export path에서 파일이 저장될 위치를 정합니다. 티켓마다 폴더를 나누면 재현 기록이 섞이지 않고, 파일 이름에 넣은 티켓 번호로 첨부 파일과 케이스를 맞출 수 있습니다.

More export formats의 ZIP 패키지가 Steps Recorder 아카이브와 가장 가깝습니다. 렌더링된 PNG 페이지와 document.json 파일이 들어 있습니다. 많은 상담원이 PDF를 선호합니다. 어떤 브라우저나 PDF 뷰어에서도 열리기 때문입니다.

재현 전체에 쓰는 단축키

헬프 데스크가 Mac 사용자에게 보낼 안내

헬프 데스크가 한 줄짜리 Steps Recorder 안내를 보내던 방식은 Mac 사용자에게 맞게 바꿔야 합니다. 상담원의 요청 방식도 달라집니다.

FAQ

Mac에서 Steps Recorder를 실행할 수 있나요?

아니요. Windows 프로그램이었고, Microsoft가 지원을 중단했습니다.

Temposhot 결과물은 Steps Recorder 파일과 비슷한가요?

둘 다 클릭마다 스크린샷 한 장과 단계 제목을 만듭니다. Temposhot은 압축된 웹 보고서 대신 PDF나 이미지 페이지를 내보내며, 편집기에서 주석을 달 수 있습니다.

Temposhot이 키보드 입력을 단계로 기록하나요?

아니요. Action Capture는 허용된 클릭과 수동 단축키(기본값 Shift+Command+2)에서만 단계를 저장합니다.

계정이 필요한가요?

아니요. Temposhot에는 계정이 없으며, 캡처는 Mac에 남습니다.

비밀번호를 입력하려고 녹화를 일시 중지할 수 있나요?

예. 로그인 단계 전에 플로팅 도구 모음에서 Pause capture를 선택하고, 이후 Resume capture를 선택합니다. 일시 중지된 동안에는 클릭을 받지 않으므로 로그인 화면이 단계로 저장되지 않습니다.

버튼 두 개의 이름이 같으면 어떻게 하나요?

파싱된 제목이 같을 수 있습니다. 위 예시의 Share 버튼 두 개가 그렇습니다. 클릭 마커로 위치를 구분할 수 있고, "toolbar Share, not the list menu"처럼 짧은 설명을 추가하면 혼동을 없앨 수 있습니다.

헬프 데스크가 Temposhot 없이 파일을 열 수 있나요?

예. 내보낸 PDF는 모든 PDF 뷰어에서 열리고, PNG, JPG, WebP 페이지는 모든 이미지 뷰어에서 열립니다.

Action Capture는 브라우저가 아닌 앱에서도 동작하나요?

예. Temposhot에 Accessibility 권한이 있으면 Mac의 모든 앱에서 클릭을 읽습니다. 제목에 컨트롤 이름이 얼마나 들어가는지는 해당 앱이 노출하는 Accessibility 데이터에 따라 달라집니다.

Intel Mac에서도 재현을 녹화할 수 있나요?

아니요. Temposhot은 macOS 14 이상의 Apple Silicon Mac용 빌드 하나만 제공합니다. 다른 Mac에서는 Show Mouse Clicks를 켠 macOS 화면 녹화를 사용합니다.

Temposhot을 종료하면 녹화는 어디에 남나요?

완료된 실행은 각각 세션으로 Capture History에 저장되고, Action Capture 페이지의 Recent work 아래 Document로도 저장됩니다. Command+4로 Document를 다시 열면 사본을 다시 내보낼 수 있습니다. 실행 중에 종료하면 먼저 확인하며, 종료 전에 저장된 단계는 계속 남습니다.

클릭을 명확한 단계별 가이드로 바꾸기

설정은 Action Capture 가이드를 참고하거나, Temposhot을 다운로드하고 첫 단계 파일을 녹화합니다.