Facturation, reçus, annulations et remboursements

Temposhot se télécharge gratuitement, et les fonctions Pro nécessitent une licence. Cette page couvre les forfaits, les reçus, l'annulation d'abonnement, les activations d'appareils et la garantie de remboursement de 14 jours.

Forfait	Mac	Prix
Lifetime	1 Mac	39 $, paiement unique
Lifetime	3 Mac	109 $, paiement unique
Abonnement	3 Mac	12 $ par mois ; la facturation annuelle est aussi disponible

Le paiement s'ouvre au lancement. Les détails du paiement et de la gestion des commandes seront publiés à ce moment-là. Les forfaits actuels sont listés sur la page tarifs.

Retrouver votre reçu et votre licence

Un reçu est envoyé par e-mail à l'adresse saisie lors du paiement, juste après l'achat. Il contient le numéro de commande et les détails de la licence.

Si l'e-mail n'arrive pas :

• Recherchez à la date d'achat dans les courriers indésirables, les promotions et les dossiers filtrés.
• Vérifiez que vous consultez la boîte de l'adresse e-mail saisie lors du paiement.
• Écrivez à support@temposhot.lodyworks.com en indiquant l'adresse e-mail d'achat. N'incluez pas la clé de licence complète.

Pour activer la licence sur un Mac, suivez Licence.

Gérer ou annuler un abonnement

Un abonnement peut être annulé à tout moment. L'annulation empêche le renouvellement suivant, et la licence reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Une licence Lifetime est un paiement unique. Elle n'a pas de renouvellement, il n'y a donc rien à annuler.

Activations d'appareils

Chaque licence est activée par Mac : 1 Mac pour Lifetime 1 Mac, 3 Mac pour Lifetime 3 Mac et pour l'abonnement. Avant de transférer Temposhot sur un autre Mac, ouvrez Settings > License sur l'ancien Mac et sélectionnez Deactivate this device. L'activation est alors libérée pour le nouveau Mac.

Comprendre le relevé de carte

Le nom qui apparaît sur les relevés de carte sera publié avec les détails du paiement au lancement. Si un débit semble inconnu, comparez d'abord son montant et sa date avec le reçu reçu par e-mail.

Si le débit ne correspond toujours à aucun reçu, écrivez à support@temposhot.lodyworks.com en indiquant la date et le montant du débit. N'envoyez ni numéro de carte ni photo de la carte.

Demander un remboursement

Temposhot offre une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date d'achat. Une demande éligible donne droit à un remboursement intégral.

1. Rassembler les détails de la commande

   Retrouvez l'adresse e-mail d'achat et le numéro de commande sur le reçu.

2. Écrire au support

   Écrivez à support@temposhot.lodyworks.com dans les 14 jours suivant l'achat. Indiquez l'adresse e-mail d'achat, le numéro de commande et une courte note demandant un remboursement.

3. Attendre la confirmation

   Le support confirme la demande par e-mail, puis traite le remboursement.

Contacter le support

Écrivez à support@temposhot.lodyworks.com pour toute question sur la facturation, les reçus, la licence et les remboursements. Le support répond sous 3 jours ouvrés.

Indiquez l'adresse e-mail d'achat, le numéro de commande et une brève description du problème. Retirez les informations privées de toute capture d'écran avant de la joindre.

Suite : dépannage.